SIMAX est la marque commerciale du Groupe Roederer dédiée à la gestion en assurances collectives pour compte de tiers (courtiers en assurances, intermédiaires, agents...).
Qui sommes-nous ?
Votre centre de gestion pour compte de tiers est une marque du courtier en assurances d’entreprises Roederer : un des acteurs majeurs en France sur le marché de la Prévoyance Collective. Sérieux, professionnalisme, compétence et respect des personnes sont des valeurs partagées par l’ensemble des collaborateurs de SIMAX.
« NOTRE PHILOSOPHIE : ÉCOUTE CLIENT & ESPRIT DE SERVICE »
Notre savoir-faire
Notre expérience en gestion de vos prestations Santé et Prévoyance.
Plus d’une vingtaine de délégations de gestion ouvertes auprès de :
- COMPAGNIES D’ASSURANCE
- INSTITUTIONS DE PREVOYANCE
- MUTUELLES
Notre certification ISO 9001-2015
Certifié ISO 9001 depuis une vingtaine d’année auprès de Bureau Veritas Conseil, organisme certificateur international, SIMAX a obtenu le renouvellement de son certificat en Septembre 2018 pour toutes ses activités de courtage d’assurances et de gestion. Conformément à la norme ISO 9001-2015, les délais de traitement de chaque activité sont suivis par des indicateurs de performances spécifiques avec une obligation de résultats.
Les indicateurs
| Indicateurs | Temps estimé |
|---|---|
| Remboursement santé | sous 24 h |
| Devis dentaires et optiques | sous 48 h |
| La Carte de tiers-payant | sous 10 jours |
| Affiliation des Assurés | sous 8 jours |
| Suivi des rejets de la télétransmission | sous 8 jours |
| Traitement des arrêt de travail | sous 10 jours |
La Plateforme Accueil
L’accueil téléphonique est ouvert 5/7j de 8h15 à 17h30 (sauf le vendredi et veilles de fêtes jusqu’à 17h).
Des Assistantes « Accueil », spécialistes de l’Assurance Collective sont dédiées à la réponse « qui tient en 3 minutes » (soit > 65 % des appels) en ce qui concerne les questions suivantes :
- Affiliations
- Télétransmission
- Tiers-Payant
- Garanties santé
- Remboursements des prestations santé